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万埠劳保所积极打创窗口优质服务
来 源:安义县人社局  作 者:余海波  日 期:2016-12-30  阅读数:1964次
    为更好的落实好微笑服务、热情服务,给辖区居民提供优质服务,万埠镇劳保所以便民、利民、惠民为出发点,创窗口优质服务。为了方便群众办事,使业务更加方便、快捷,万埠劳保所镇便民窗口强化措施、规范工作流程,提升服务效率。 一是在服务办事窗口前张贴各项工作流程,把办理城乡居民参加养老保险、城镇居民医疗保险,小额创业担保贷款等工作所需的材料、办理程序等政策用通俗易懂文字张贴在服务窗口墙上给前来办事的群众了解。 二是为前来办事的辖区居民发放便民服务卡,耐心接待前来办事居民的咨询。对前来办事的服务对象实行“五个多少”服务,即“多一份微笑,少一分冷漠,多一份解释,少一份冷淡,多一份理解,少一份不睬,多一份关爱,少一份冷血,多一份帮助,少一份意见”确保让群众高兴而来,满意而归。三是切实提高服务效率,深入开展“比服务,比微笑”的服务理念。对于受理的业务承诺最短时间办结,严格在规定时限内办结,对手续不齐全的,一次性告前来办事的居民应该补充的全部材料;对不符合相关政策的要求,耐心做好解释工作,取得群众的谅解。(安义县人社局 余海波)
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